Política de Privacidade

Na KTIVASTORE.COM.BR, a privacidade e a segurança dos seus dados são nossas prioridades absolutas. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

 

Ao acessar e utilizar nossos serviços, site e loja virtual, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento para entender suas práticas.

 

1. Quais dados coletamos?

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente durante o uso do site.

 

1.1. Dados Pessoais Fornecidos

Para criar uma conta, realizar compras ou entrar em contato, podemos solicitar:

 

Nome completo e data de nascimento.

Endereço de e-mail e número de telefone.

Endereço de entrega e cobrança.

Informações de pagamento (processadas por gateways seguros, não armazenamos os dados do cartão).

Cadastro de Pessoa Física (CPF) para emissão de notas fiscais.

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você navega, coletamos dados técnicos para melhorar a performance do site:

 

Endereço IP e tipo de navegador.

Sistema operacional e dispositivo utilizado.

Páginas visitadas e tempo de navegação.

2. Para que usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para finalidades específicas, garantindo a transparência no tratamento dos dados:

 

Execução de Pedidos: Processar, enviar e faturar suas compras.

Comunicação: Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e responder às suas solicitações de suporte.

Melhoria da Experiência: Personalizar o conteúdo e recomendar produtos com base no seu histórico.

Segurança: Prevenir fraudes e proteger a conta do usuário.

Cumprimento Legal: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias brasileiras.

3. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e rastreadores para analisar o tráfego e personalizar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da loja.

 

Tipos de cookies utilizados:

 

Cookies Essenciais: Necessários para o carrinho de compras e login.

Cookies de Performance: Ajudam-nos a entender como você usa o site (Google Analytics).

Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas.

4. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos suas informações pessoais. No entanto, compartilhamos dados com parceiros confiáveis apenas quando necessário para a operação da loja:

 

Meios de Pagamento: Gateways (como PagSeguro, Mercado Pago ou Stripe) para processar transações.

Logística: Empresas de transporte (Correios, Jadlog, etc.) para entrega de produtos.

Plataformas: Serviços de nuvem e e-mail marketing.

Esses terceiros possuem políticas de privacidade próprias e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

 

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a legislação brasileira, você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

 

Confirmação e Acesso: Saber se seus dados estão sendo tratados e acessá-los.

Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação: Solicitar a exclusão de seus dados (salvaguardando o interesse legítimo da empresa).

Portabilidade: Solicitar o transporte de seus dados para outro fornecedor.

Oposição: Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

 

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação acidental. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) em todas as transações e páginas sensíveis.

 

Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Assim, não podemos garantir segurança absoluta.

 

7. Fale Conosco / Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: